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En Inneria Contact Center somos expertos en la externalización del servicio de atención al cliente integral, a través de distintos canales: teléfono, e-mail, redes sociales y chat. Ofrecemos un servicio especializado para optimizar los gastos del proceso de contact center y obtener una mayor eficiencia.

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Servicios de contact center

Desde Inneria Contact Center ofrecemos los siguientes servicios de atención al cliente.

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Venta telefónica

Equipo estable especializado en el cierre de ventas en varios sectores y que se adapta al discurso y enfoque de tu estrategia comercial.

Asistencia a la venta y posventa

Acompañamiento a los clientes digitales en el proceso de compra, asesorando en el producto, resolviendo consultas y realizando recomendaciones. Enfocados en el cierre de la venta y en el incremento del ticket medio.
6

Concertación de visitas comerciales

Potenciamos la actividad del equipo comercial para la conversión de leads y optimizamos los procesos de atención al cliente.

Encuestas

Realizamos encuestas de satisfacción del cliente y sondeo de mercado.

Atención al cliente

Servicio integral 24x7. Teléfono, e-mail, WhatsApp, redes sociales y chat.

Seguimiento de leads

Análisis minucioso de la conversión de leads para obtener un incremento de las ventas.

Tratamiento de bases de datos

Depuramos y segmentamos las bases de datos para actualizar los listados de clientes, productos y servicios.

Recobro de deudas

Gestionamos el requerimiento de pago a deudores y ofrecemos asesoramiento experto con una facturación a éxito.

Verificación de contratos

Nos aseguramos de la calidad de las ventas del equipo comercial a la hora de cerrar el contrato.

Adding value

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Nuestra cercanía a la hora de trabajar nos convierte en el aliado perfecto, llegando a formar parte del equipo de nuestros clientes.

Equipo humano
Equipo estable y especializado en la atención al cliente.
Atención personalizada

Servicio de atención al cliente construido a medida, según las necesidades de cada empresa.

Tecnología aplicada

Soluciones e integraciones propias para dar respuesta a cualquier requerimiento.

7 idiomas

Castellano, inglés, portugués, italiano, francés, alemán y catalán.

Innovación tecnológica

¿Te gustaría mejorar la eficiencia de la atención al cliente?

En Inneria Contact Center contamos con la última tecnología en sistemas de CTI y CRM:

Control y monitorización de la actividad en tiempo real.
Seguimiento de forma autónoma o integrada con el sistema del cliente.
Conversión de los datos en información e informes a medida.
Eficiencia en la gestión.

Solicita más información

Déjanos tus datos y contactaremos contigo para facilitarte más información sobre nuestros servicios.











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