Na Inneria Contact Center somos especialistas na externalização do serviço de apoio ao cliente integral, através de diferentes canais: telefone, e-mail, redes sociais e chat. Prestamos um serviço especializado para otimizar os custos do processo do contact center e obter uma maior eficiência.
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anos de experiência
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horas / dias
Serviços de Contact Center
Do Inneria Contact Center oferecemos os seguintes serviços de atendimento ao cliente.
Vendas por telefone
Equipa estável especializada no fecho de vendas em vários setores e que se adapta ao discurso e à abordagem da sua estratégia comercial.
Assistência à venda e pós-venda
Acompanhamento de clientes digitais no processo de compra, aconselhamento sobre o produto, resolução de dúvidas e formulação de recomendações. Concentrados em fechar a venda e aumentar o ticket médio.
Marcação de visitas comerciais
Fomentamos a atividade da equipa comercial para a conversão de leads e otimizamos os processos de apoio ao cliente.
Inquéritos
Realizamos inquéritos de satisfação de clientes e estudos de mercado.
Central telefónica
Serviço completo 24 x 7. Atendemos por telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais e chat.
Seguimento de leads
Análise minuciosa da conversão de leads para obter um aumento das vendas.
Processamento de bases de dados
Depuramos e segmentamos as bases de dados para atualizar as listas de clientes, produtos e serviços.
Cobrança de dívidas
Gerimos os pedidos de pagamento a devedores e fornecemos aconselhamento especializado com uma faturação de sucesso.
Verificação de contratos
Asseguramos a qualidade das vendas da equipa comercial no momento do encerramento do contrato.
Adding value
A nossa proximidade na hora de trabalhar faz de nós o aliado perfeito, tornando-nos parte da equipa dos nossos clientes.
Equipa humana
Equipa estável especializada no apoio ao cliente.Atendimento personalizado
Serviço de apoio ao cliente construído à medida, de acordo com as necessidades de cada empresa.
Tecnologia aplicada ao setor
Soluções e integrações próprias para dar resposta a qualquer exigência.
7 línguas
Espanhol, inglês, português, italiano, francês, alemão e catalão.
Inovação tecnológica
Gostaria de melhorar a eficiência do apoio ao cliente?
Na Inneria Contact Center, dispomos da mais recente tecnologia em sistemas CTI e CRM:
Controlo e monitorização da atividade em tempo real.
Monitorização autónoma ou integrada com o sistema do cliente.
Conversão de dados em informação e relatórios à medida.
Eficiência na gestão.
Solicite mais informações
Deixe-nos os seus dados e entraremos em contacto para lhe fornecer mais informações sobre os nossos serviços.
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